Le Référentiel National Qualité QUALIOPI

Garantir la qualité des prestations de formation et de développement des compétences

Qu’est-ce que QUALIOPI ?

La certification QUALIOPI est une certification qualité délivrée aux organismes réalisant des actions concourant au développement des compétences :

• actions de formation,
• bilans de compétences,
• actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience (VAE),
• actions de formation par apprentissage.

Mise en place par l’État français, elle repose sur le Référentiel National Qualité (RNQ) défini par la loi « Avenir professionnel » du 5 septembre 2018.
Depuis le 1er janvier 2022, la certification QUALIOPI est obligatoire pour les prestataires souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés (OPCO, CPF, État, Régions, France Travail, etc.).

Les objectifs du Référentiel National Qualité

Le Référentiel National Qualité vise à :

• harmoniser les pratiques qualité des organismes de formation ;
• renforcer la transparence de l’offre de formation ;
• sécuriser les financeurs et les bénéficiaires ;
• favoriser l’amélioration continue des prestations ;
• garantir l’adéquation entre les moyens mis en œuvre et les compétences développées.

Les 7 critères du Référentiel National Qualité

Le référentiel s’articule autour de 7 critères qualité déclinés en indicateurs d’audit :

• 1. Information du public
  
  L’organisme doit fournir une information claire, accessible et actualisée sur ses prestations, ses résultats et ses modalités d’accès.
• 2. Identification précise des objectifs
  
  Les prestations doivent être conçues pour répondre aux besoins des bénéficiaires et définir des objectifs opérationnels et évaluables.
• 3. Adaptation des prestations
  
  Les modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation doivent être adaptées aux publics concernés.
• 4. Adéquation des moyens pédagogiques
  
  L’organisme doit mobiliser des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement cohérents avec les prestations proposées.
• 5. Qualification et développement des compétences des intervenants
  
  Les compétences des formateurs et intervenants doivent être entretenues et développées dans une logique d’amélioration continue.
• 6. Inscription dans l’environnement professionnel
  
  L’organisme doit exercer une veille réglementaire, pédagogique, technologique et sectorielle.
• 7. Recueil et prise en compte des appréciations
  
  Les retours des parties prenantes (stagiaires, financeurs, entreprises, intervenants) doivent être analysés et exploités afin d’améliorer les prestations.

Le processus de certification QUALIOPI

La certification repose sur un cycle d’audit comprenant :

• un audit initial ;
• un audit de surveillance ;
• un audit de renouvellement.

Notre engagement

En tant qu’organisme certificateur accrédité COFRAC, nous accompagnons les prestataires de formation dans une démarche d’évaluation impartiale, rigoureuse et conforme aux exigences réglementaires applicables.
Nos audits sont réalisés dans le respect :

• des exigences du Référentiel National Qualité ;
• des règles d’accréditation COFRAC ;
• des principes d’indépendance, d’impartialité et de confidentialité.

Besoin d’informations complémentaires ?

Nous restons à votre disposition pour vous présenter les modalités d’audit et de maintien de la certification QUALIOPI.